Verslo procesų valdymas – tai sistemos valdymas
Didžioji dalis atliktų darbų neprideda jokios vertės klientui. (M.Hammer)
Tam, kad atrastume verslo procesų spragas į verslo procesų valdymą turėtume pažvelgti, kaip į sistemą, o ne kaip atskirų procesų rinkinį.
Šią sistemą sudaro daugybė vienu metu įmonėje vykstantys procesai ir visai nesvarbu jus juos kontroliuojate ar ne.
Tinkama procesų valdymo sistema verslui:
- Pridės daugiau vertės klientui;
- Paspartins procesus;
- Susitelks tik į tai kas svarbiausia.
Atsitraukę ir į verslo procesus pažvelgę kaip į sistemą, galėsime nuspręsti kokių būdu geriausia tą procesą atlikti ir kaip jį perkurti.
Pirmiausia reikia apsibrėžti, kas įmonei yra verslo procesų valdymas. Tai reiškia:
- Žinoti kokios proceso eigos reikia;
- Nustatyti mato vienetus ir nuolatos matuoti rezultatus;
- Kelti tinkamus tikslus procesui;
- Nuolatos tobulinti procesą.
Kad galėtumėte tobulinti valdymo procesą, labai svarbu išsiaiškinti proceso valdymo trūkumus ir rasti tinkamus sprendimus.
Verslo procesų valdymui naudojama plačiai pasaulyje taikoma Procesų projektavimo (BPR) metodika.
Ją pritaikius įmonė gauna vienareikšmę naudą. Įmonėje panaikinamos persipynusios veiklos. Taip taupomas darbuotojų laikas, o vadovas žino už ką konkrečiai mokama pastarajam algą. Įmonėje įvedamas veiklos rezultatų matas, kad būtų aišku kiek įvykdoma užsakymų. Jei vienas užsakymas įvykdomas greičiau nei kitas, galima analizuoti kas trukdo reguliariam darbų atlikimo ciklui. Darbuotojams apibrėžiamos atsakomybės ir jų ribos. Galima efektyviai užkirsti kelią klaidoms, nes jos greitai pastebimos ir operatyviai išsprendžiamos. Visiems tampa aišku, per kokį laiko tarpą turi būti atliekamas konkretus darbas.
Įmonė, kuri orientuota į verslo valdymo procesus, pasižymi didesniu efektyvumu, produktyvumu bei konkurencingumu, nei to nedarančios įmonės.
Rekomenduojame
Mažėjant laiškų, paštui ieškoma naujo vaidmens: ekspertas mato nišą technologijose ir logistikoje
Mažėjant siunčiamų popierinių laiškų apimtims, pašto sektoriui vis sunkiau remtis tradiciniu veiklos modeliu. Šveicarijoje dirbančio „Swiss Post“ transporto departamento vadovo ir valdybos nario dr. Aurimo Vilkelio teigimu, ateityje paštas nebegalės išsilaikyti vien iš laiškų ir siuntų pristatymo, todėl turės ieškoti naujų funkcijų – nuo elektroninės komercijos ir duomenų sprendimų iki platesnio vaidmens valstybės logistikoje. Anot […]
Vairuotojų tipai: kodėl kelyje tampame kitokie ir kaip suvaldyti stresą
Eismas šiandien tampa ne tik judėjimo, bet ir emocinės savikontrolės išbandymu. Nuolatinis skubėjimas, įtemptos dienotvarkės ir informacinis triukšmas persikelia ir į kelią – čia net ir racionalūs žmonės kartais reaguoja impulsyviai. Psichologė Kristina Jievaitienė paaiškina, kad tai nėra atsitiktinumas: „Eismas – greitas, dinamiškas procesas, kartais žmonės streso būsenoje pirmiau padaro, vėliau galvoja. Veikia streso elgesio […]
„Volkswagen“ išgirdo vartotojus: iki 630 km nuvažiuojančiame „ID.3 Neo“ grąžinti fiziniai mygtukai
Vokietijos automobilių gamintoja „Volkswagen“ pristato iš esmės atnaujintą vieno populiariausių elektromobilių Europoje versiją – „ID.3 Neo“, taip pradėdama naują savo elektrinių modelių sėkmės istorijos etapą. Naujas modelio pavadinimas žymi esminius pokyčius: išraiškingą išorės dizainą, atnaujintą interjerą, pažangias elektrines sistemas ir papildomas skaitmenines technologijas. Iš pagrindų pasikeitęs „ID.3 Neo“ žada nustatyti naujus standartus kompaktiškų elektromobilių segmente. […]
Prasideda Neries krantinės kapitalinis remontas: laikinai keičiami viešojo transporto maršrutai
Prastos būklės kelias ir susidėvėjęs takas pėstiesiems Neries krantinėje jau greitai liks praeityje – balandžio 20 dieną startuoja gatvės atnaujinimas. Kapitalinis remontas pradedamas nuo P. Vileišio tilto pusės, ties susikirtimu su A. Kriščiukaičio gatve. Darbai apims abi eismo juostas, todėl tiek vairuotojai, tiek ir penktojo troleibuso maršruto keleiviai raginami atkreipti dėmesį į pasikeitimus. Pokyčiai Neries […]
Briedžiai ir stirnos tuština vairuotojų pinigines – ir ne tik rudenį
Briedis, stirna ar šernas, netikėtai išnirę į kelią, – scenarijus, su kuriuo susiduria vis daugiau Lietuvos vairuotojų. Draudikų duomenys patvirtina nerimą keliančią tendenciją: susidūrimų su laukiniais gyvūnais Lietuvos keliuose daugėja. Vien per 2025 metus tokių žalų skaičius augo beveik penktadaliu, o bendra jų vertė per nepilnus trejus metus jau perkopė 5 mln. eurų ribą. Pavojus […]
Ministras J. Taminskas telkia valstybes: ragina stabdyti sezoninio laiko keitimą
Susisiekimo ministras Juras Taminskas kreipėsi į Baltijos regionų šalių – Estijos, Latvijos, Lenkijos, Suomijos bei Švedijos ministrus. J. Taminskas sako, kad metas imtis lyderystės ir išspręsti Europos Sąjungos piliečių galvos skausmą – laikrodžių rodyklių daugiau nebesukti. „Negalime būti pasyvūs situacijos, kuri jau kelis dešimtmečius yra tikras galvos skausmas gyventojams, stebėtojai. Todėl imuosi lyderystės dėl sezoninio […]
Straipsniai
- Mažėjant laiškų, paštui ieškoma naujo vaidmens: ekspertas mato nišą technologijose ir logistikoje
- Vairuotojų tipai: kodėl kelyje tampame kitokie ir kaip suvaldyti stresą
- „Volkswagen“ išgirdo vartotojus: iki 630 km nuvažiuojančiame „ID.3 Neo“ grąžinti fiziniai mygtukai
- Prasideda Neries krantinės kapitalinis remontas: laikinai keičiami viešojo transporto maršrutai
- Briedžiai ir stirnos tuština vairuotojų pinigines – ir ne tik rudenį
- Ministras J. Taminskas telkia valstybes: ragina stabdyti sezoninio laiko keitimą