Naujienos norintiems susigrąžinti pinigus už atšauktus Ryanair skrydžius

Naujienos norintiems susigrąžinti pinigus už atšauktus Ryanair skrydžius

Nors COVID-19 pandemija Europoje bent jau laikinai suvaldyta, jos pasekmės kelionių sektoriuje bus jaučiamos dar ilgą laiką. Dėl uždarytų valstybių sienų bei didelio keleivių stygiaus masiškai skrydžius atšaukinėjusios oro transporto bendrovės šiandien sprendžia iššūkį, kaip grąžinti pinigus kuponų atsisakiusiems klientams. Nemokamą pagalbą Lietuvos vartotojams teikiantis Europos vartotojų centras Lietuvoje (EVC) primena, jog bėgantis laikas oro vežėjų neatleidžia nuo atsakomybės laikytis įsipareigojimų, tačiau įspėja, jog šiandieninėmis visam sektoriui ekstremaliomis sąlygomis pinigų grąžinimo gali tekti palūkėti iki vasaros pabaigos. 

Žada atsiskaityti iki rugpjūčio pabaigos

Per pastarąjį mėnesį EVC ir vėl daugiausiai užklausų gavo iš Lietuvos piliečių, kuriems nepavyksta atgauti pinigų už atšauktus airių oro transporto bendrovės „Ryanair Holdings Plc“ (Ryanair) skrydžius. Situacijai išsiaiškinti EVC atstovai pakartotinai susisiekė su Europos vartotojų centru Airijoje, kurie patikino aktyviai kontaktuojantys su žemų sąnaudų bendrove, mėgindami paskubinti pinigų grąžinimo procesą. Ryanair atstovai patikino, kad dėl itin didelio vartotojų prašymų kiekio jų nagrinėjimas gali užtrukti, tačiau bendrovės klientų aptarnavimo skyrius daro viską, kad didžioji dalis pinigų grąžinimų būtų atlikta per artimiausias 8 savaites, t. y. iki rugpjūčio mėnesio pabaigos.

 Grąžinimai bus atliekami eilės tvarka pagal tai, kada gautas vartotojo prašymas dėl pinigų grąžinimo.  Europos vartotojų centras Airijoje taip pat patikino, kad net ir tie vartotojai, kurie niekaip nesureagavo į Ryanair kuponų pasiūlymą, yra įtraukti į klientų sąrašą pinigams už neįvykusį skrydį grąžinti. 

Prašo nesidubliuoti

„Mūsų kolegos Europos vartotojų centre Airijoje prašo, kad vartotojai, kurie jau yra pateikę prašymus dėl pinigų grąžinimo Ryanair, nesidubliuotų ir pakartotinai dėl šio klausimo nesikreiptų į Europos vartotojų centrų tinklą bent jau iki rugpjūčio antros pusės“, – teigia EVC vadovė Raimonda Balnienė: „Kitu atveju šios užklausos dubliuosis oro transporto bendrovės sistemoje, kas niekaip nepagreitins pinigų grąžinimo procedūros.“

Europos vartotojų centras Lietuvoje primena, kad, jei atšaukus skrydį vartotojui pasiūlomas kuponas ateities kelionei, jis gali arba priimti pasiūlymą, arba kreiptis į oro vežėją ir reikalauti pinigų grąžinimo. Vartotojai, norintys tai padaryti, gali užpildyti prašymo formą tiesiogiai Ryanair svetainėje (https://contactform.ryanair.com/)  arba kreiptis paštu adresu – Customer Services, P.O Box 11451, Swords, Co. Dublin, Ireland.

Europos vartotojų centras Lietuvoje veikia nuo 2005 m. Jis priklauso Europos vartotojų centrų bendradarbiavimo tinklui (ECC-Net), kuris jungia centrus, įsikūrusius 27 ES valstybėse narėse,  Islandijoje, Jungtinėje Karalystėje ir Norvegijoje. Centro misija – padėti spręsti problemas, kilusias Lietuvos vartotojams, įsigijusiems nekokybišką prekę ar paslaugą Europos Sąjungos valstybėse narėse, Norvegijoje ar Islandijoje bei šių valstybių vartotojams, įsigijusiems nekokybišką prekę ar paslaugą Lietuvoje. Centro paslaugos vartotojams – nemokamos.

Daugiau informacijos Europos vartotojų centro Lietuvoje svetainėje www.ecc.lt

Šis pranešimas buvo finansuojamas Europos Sąjungos Vartotojų Programos (2014-2020).

Šio spaudos pranešimo turinys atspindi tik autoriaus poziciją bei yra jo atsakomybė; tai negali būti vertinama kaip atspindinti Europos Komisijos ir/ar Vartotojų, sveikatos, žemės ūkio ir maisto programų vykdomosios agentūros (CHAFEA) ar kitos Europos Sąjungos institucijos poziciją. Europos Komisija ir Agentūra neprisiima jokios atsakomybės už pateiktos informacijos panaudojimą.“

Pranešimą paskelbė: Rasa Tiaškevičienė, Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba

Kiti skelbimai:
 
Bio Phyto Mild Facial Cleanser Veido prausiklis, 250 ml
 
TOMMY HILFIGER 15-39-01-5 Black 01 44
 
AUDIMAS Švelnaus mod.polo maršk.ilg.rank. 2021-571 Navy Blazer S
 
Este 83-28-05-8 Black 37
 
Camper Courb K300289 Blue 46

Rekomenduojame

WSOPC pokerio turnyre triumfavęs lietuvis savo sąskaitą papildė milijonine suma

WSOPC pokerio turnyre triumfavęs lietuvis savo sąskaitą papildė milijonine suma

Vėlų šeštadienio vakarą finišavo „GGPoker World Series of Poker Winter Online Circuit“ (WSOPC) serija, kurios puošmena tapo pagrindinis turnyras, kuriame 1700 dolerių įpirka buvo sumokėta net 6395 kartų, o nugalėtojo apyrankė ir įspūdingas piniginis prizas atiteko Lietuvos atstovui. Paulius Plaušinaitis nužygiavo iki pat finalinės turnyro dvikovos, kurioje akis į akį susidūrė su Turkijos atstovu. Lietuvis […]

Dėl pandemijos pernai mažėjo eismo įvykių skaičius, tačiau ne vairuotojų patirtos žalos

Dėl pandemijos pernai mažėjo eismo įvykių skaičius, tačiau ne vairuotojų patirtos žalos

Pernai užklupusi koronaviruso pandemija savo pėdsaką paliko daugelyje sričių, tarp jų – ir eismo įvykių statistikoje. Draudimo bendrovės ERGO Transporto priemonių žalų administravimo skyriaus vadovas Raimondas Bieliauskas pastebi, kad 2020 metai išsiskyrė mažesniu nei įprasta fiksuotų eismo įvykių skaičiumi. Tai liudija ir kelių policijos statistika. Visgi, net ir galiojant karantino suvaržymams, smulkesnių eismo įvykių miestų […]

Vairavimas žiemą: svarbi automobilio techninė būklė

Vairavimas žiemą: svarbi automobilio techninė būklė

Besikeičiančios žiemos sąlygos, gausiau iškrentantis sniegas ir žema temperatūra vairuotojus ragina būti atsargesnius kelyje, rinktis saugų, o ne maksimaliai leistiną greitį bei laikytis didesnio nei įprasta saugaus atstumo. Kitas svarbus saugaus dalyvavimo eisme žiemą aspektas – tvarkinga automobilio techninė būklė ir priežiūra. Vienas svarbiausių saugumo reikalavimų – tinkamos naudoti žieminės padangos, kurių protektoriaus gylis turi […]

Kokia bus kuriama ateities susisiekimo sistema

Kokia bus kuriama ateities susisiekimo sistema

Pandemija ir karantinas parodė, koks svarbus ekonomikai ir socialiniam gyvenimui yra susisiekimas. Šiai svarbiai Lietuvos žmonių veiklos sričiai privalo vadovauti Susisiekimo ministerija. Kaip šį darbą ji turi atlikti, išdėstyta Transporto veiklos pagrindų įstatyme ir pačios ministerijos sudarytuose jos veiklos nuostatuose. Visuose šiuose dokumentuose rašoma, kad Susisiekimo ministerija formuoja valstybės transporto politiką, organizuoja, koordinuoja ir kontroliuoja […]