Dėl pastarosiomis dienomis paaštrėjusios situacijos Artimuosiuose Rytuose ir kai kuriose šalyse uždarytos oro erdvės, tūkstančiai keliautojų susiduria su skrydžių vėlavimais ar atšaukimais. 

Nors pagalstandartines kelionių draudimo sąlygas nuostoliai, tiesiogiai susiję su kariniu konfliktu, paprastai laikomi nedraudžiamaisiais įvykiais, atsižvelgdama į išskirtinę situaciją, draudimo bendrovė „Compensa Vienna Insurance Group“ informuoja, kad klientams, kurių kelionė į Artimųjų Rytų regioną prasidėjo iki vasario 28 d. ir kurie šiuo metu yra paveiktose teritorijose, gali būti taikomos išimtys ir teikiama pagalba draudimo sutartyje nustatytomis sąlygomis. Pagrindinis bendrovės prioritetas – klientų saugumas ir saugus grįžimas namo. 

Klientams, kurių skrydžiai buvo atšaukti ar reikšmingai atidėti dėl oro erdvės ribojimų ar saugumo situacijos, gali būti kompensuojamos:

• papildomos apgyvendinimo išlaidos;
  

• būtinosios transporto išlaidos;
  

• medicininės išlaidos (atsižvelgiant į poliso sąlygas);
  

• kitos dokumentais pagrįstos išlaidos.

„Suprantame, kad tokiose situacijose žmonės patiria ne tik finansinį, bet ir emocinį stresą. Mūsų tikslas – užtikrinti aiškumą ir realią pagalbą“, – pažymi bendrovės atstovai.

Draudimo apsaugos pratęsimas – iki 10 dienų

Jeigu dėl skrydžių atšaukimų ar kitų su situacija susijusių priežasčių klientas negali grįžti iki polise nurodytos pabaigos datos, draudimo apsauga be papildomo mokesčio gali būti pratęsta iki 10 dienų. Šis laikotarpis skirtas saugiai suplanuoti grįžimą arba susitvarkyti būtinus kelionės formalumus. Svarbiausia – kuo skubiau susisiekti su „Compensa“ pagalbos centru telefonu 19111, kad būtų suderintas apsaugos pratęsimas.

Svarbu: pirmiausia – aviakompanijų ir institucijų atsakomybė

Bendrovė taip pat primena, kad keliautojai dėl kompensacijų pirmiausia turėtų kreiptis į skrydį vykdančią aviakompaniją, oro uosto ar valstybines institucijas, jei jos teikia pagalbą įstrigusiems keleiviams.

Draudimo bendrovė kompensuos tik pagrįstas išlaidas, kurios nėra padengiamos aviakompanijų ar valstybinių institucijų, ir kurios atitinka draudimo poliso sąlygas bei limitus.

Patyrus žalą, labai svarbu kuo greičiau informuoti draudimo bendrovę ir pateikti visą reikalingą informaciją. Būtina kaupti visus su sveikatos priežiūra ar būtinosiomis išlaidomis susijusius dokumentus bei išrašus, taip žalos administravimas vyks greičiau. 

Raginimas išlikti budriems

Draudimo apsauga padeda sumažinti finansines pasekmes, tačiau svarbiausias išlieka asmeninis saugumas. Primename, jog esantiems Artimųjų Rytų regione rekomenduojama:

• sekti oficialią Lietuvos užsienio reikalų ministerijos ir kitų oficialių šaltinių bei vietos tarnybų informaciją, rekomendacijas ir jų laikytis. 

• Turėti skaitmenines dokumentų kopijas telefone.

• Užsirašyti vietos skubios pagalbos numerius.

• Vengti masinių susibūrimų ir judėti tik saugiais maršrutais.

• Pasidomėti artimiausiomis slėptuvėmis ar priedangomis ir būti netoli jų. 

• Informuoti artimuosius apie savo buvimo vietą bei planus.

Dėl besikeičiančios situacijos Artimuosiuose Rytuose kelionių sąlygos ir apribojimai gali keistis bet kuriuo metu. Labai svarbu sekti oficialią informaciją ir reguliariai tikrinti naujausius pranešimus.

Pranešimą paskelbė: Komunikacijos agentūra „NOVA MEDIA“, Nova media